Onze visie op nieuws en actualiteiten in ICT-recht. Wilt u onze blogs maandelijks in uw mailbox ontvangen? Meldt u zich dan aan voor onze nieuwsbrief
Viewing entries tagged
beschikbaarheid
Onlangs is in hoger beroep uitspraak gedaan over een langslepende zaak tussen een accountantskantoor en een ICT-dienstverlener. Onderwerp van geschil? Slechte performance en storingen in de uitbestede ICT-infrastructuur. Het accountantskantoor rekende namelijk op 100% beschikbaarheid en eist schadevergoeding. Het hof gaat hier niet in mee.
Beschikbaarheid is het sleutelwoord bij servicecontracten voor cloud computing. Niet alleen van het systeem, maar ook van de data en de internetverbinding. Zeker bij bedrijfskritische applicaties. Wie dan 's ochtends bij het inloggen bemerkt dat het systeem onbereikbaar is, kan mettertijd de deuren van zijn bedrijf sluiten. Het servicecontract zou dit idealiter voorkomen en moet in ieder geval breekijzer blijken voor een oplossing.
